اطلاع رسانی > اخبار >
.: اخبار

مزایا و منافع مدیریت دانش در محیط کار

مزایا و منافع مدیریت دانش در محیط کار

مدیریت دانش یکی از جنبه های مدیریت منابع انسانی است که با شفاف سازی و شناساندن سطح فعلی سرمایه های فکری در سازمان، اطلاعات ارزشمندی را به تیم مدیریت جهت تصمیم گیری و انتخاب استراتژی ارائه می دهد. در این مطلب، به شرح ۱۰ منفعت اصلی مدیریت دانش در محیط کار پرداخته ایم.

 

مزایا و منافع مدیریت دانش در محیط کار

 

مدیریت دانش یکی از جنبه های مدیریت منابع انسانی است که با شفاف سازی و شناساندن سطح فعلی سرمایه های فکری در سازمان، اطلاعات ارزشمندی را به تیم مدیریت جهت تصمیم گیری و انتخاب استراتژی ارائه می دهد. در این مطلب، به شرح ۱۰ منفعت اصلی مدیریت دانش در محیط کار پرداخته ایم.

مزایا و منافع مدیریت دانش در سازمان ها به شرح زیر می باشد.

تشخیص کمبود ها در دانش سازمانی : هنگامی که لیستی از دانش موجود و دانش مورد نیاز داشته باشیم، می توانیم لیست کمبودها را نیز به دست آوریم. لیست کمبودها برای واحد گزینش و استخدام منابع انسانی بسیار حائز اهمیت است چرا که در هنگام استخدام باید به تکمیل شدن اندوخته علمی سازمان توجه داشته باشند.

بهره وری بیشتر از سرمایه انسانی : در نگاهی خوشبینانه، سازمان ها به طور کامل می دانند که هر کارمند چه شرح وظایفی دارد و دقیقا چه کارهایی را انجام می دهد ولی معدود سازمان هایی هستند که بدانند کارکنانشان چه کارهایی را می توانند انجام دهند در حالی که هنوز بروز نداده اند؟ دانستن مهارت های بالقوه کارکنان در ارتقا، جانشین گزینی، چرخش شغلی و دیگر فرآیندهای مدیریت منابع انسانی بسیار کارآمد می باشد.

یادگیری کارآمدتر و موثرتر کارکنان : واحد آموزش منابع انسانی برای تدوین تقویم آموزشی سالانه از فرم های نیازسنجی آموزشی استفاده می کند. این فرم قصد دارد شکاف بین مهارت های فعلی و مهارت های مورد نیاز را آشکار کند. مدیریت دانش نیز با مشخص کردن توانایی های هر کارمند به عنوان جزئی از یک کل یکپارچه می تواند در تدوین بهترین و بهینه ترین برنامه آموزشی به سازمان ها کمک نماید.

ارایه ی کالاها و خدمات داری ارزش افزوده : بعضی از تجارب کارکنان و آموخته های آنان می تواند درآمدزا باشد، به شرطی که ابتدا دیده شود!

افزایش رضایت مندی مشتریان : واحد خدمات مشتریان پیچیدگی و ظرایف زیادی دارد که باعث می شود نقش تجربه شخصی در کیفیت عملکرد کارکنان موثر باشد. اگر حجم بالای دانش ضمنی موجود در واحد خدمات مشتریان تبدیل به دانش صریح گردد و در اختیار تمامی کارکنان قرار گیرد، مسلما نقش موثری در ارتقای کیفیت ارائه خدمات و افزایش رضایت مشتریان ایفا می کند.

جلوگیری از تکرار اشتباهات : هنگامی که از سیستم مدیریت دانش استفاده می نمایید، هر اشتباه را تنها یکبار مرتکب می شوید!

کاهش دوباره کاری : نگاه دانش محور به فرآیندهای کاری اغلب باعث کوتاه شدن فرآیندها می گردد. این نگاه دانش محور، عملکردی بهینه را در پی دارد.

صرفه جویی در زمان به هنگام حل مسئله : راهکار طوفان مغزی را همه می شناسند، مدیریت دانش نیز با عملکردی تقریبا مشابه باعث می شود تا در هنگام تصمیم گیری انتخاب های بیشتری داشته باشید.

برانگیختن خلاقیت و نوآوری : هنگامی که شما دقیقا بدانید چه منبعی را به عنوان سرمایه فکری در اختیار دارید، راحت تر می توانید به خلق گزینه های جدید بپردازید.

ایجاد رابطه ای نزدیک تر با مشتریان : مشتریان به کارکنان شما بازخورد خود را صادقانه می دهند اما آیا فرآیندی در سازمان شما تعبیه شده است تا صدای مشتری به گوش شما برسد؟ سیستم مدیریت دانش با در نظر گرفتن بازخورد مشتریان به عنوان بخشی از منبع دانش باعث نزدیک شدن ذهنیت مدیران با مشتریان می گردد و این اشتراک نظر باعث ایجاد روابطی صمیمی تر و پایدار تر می گردد.

مزایا و منافع اشاره شده در صورتی محقق می گردد که با آگاهی نسبت به زیرساخت های لازم برای پایه گذاری سیستم مدیریت دانش و با استفاده از راهکارهای عبور از موانع احتمالی موفقیت بتوانید این تحول سازمانی را به خوبی مدیریت کرده و از دستاوردهای آن بهره مند گردید

 



بازگشت1396/03/13
نظرات کاربران
تاييديه : تشخيص عامل غير انساني    
توجه : نظر شما پس از تایید مدیر سایت در سایت نمایش داده می شود !